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Si vives o trabajas en Taos, conoces la importancia y el impacto del turismo en nuestra comunidad. Por eso, el Ayuntamiento de Taos se ha asociado con el Center for Responsible Travel (CREST) y el Instituto Internacional de Estudios Turísticos de la Universidad George Washington para crear un Plan de Gestión de Destinos (DSP) destinado a fomentar prácticas turísticas responsables que promuevan, preserven y celebren el patrimonio natural y cultural único de Taos.
Este proyecto de un año de duración se centrará en el desarrollo de estrategias e iniciativas para mejorar la sostenibilidad del turismo en la región, garantizando al mismo tiempo que el turismo beneficie a la comunidad local, respete los recursos culturales y naturales de la zona y se mantenga fiel a los valores compartidos por la comunidad.
Un aspecto central y único del proceso de planificación es el fomento de una mayor colaboración y alineación entre residentes, gobiernos locales, agentes de la industria turística, líderes empresariales, gestores de servicios sociales y sin ánimo de lucro, gestores de terrenos públicos, la diversa mano de obra y las comunidades vecinas.
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Inclusión y divulgación: los resultados se determinarán a través de las aportaciones de todos los grupos interesados, incluidos los más afectados por los problemas actuales del turismo, especialmente los residentes locales de todo el año, los visitantes y los socios de la industria.
Colaboración y consenso: La reunión de toda la comunidad y las partes interesadas del sector turístico para elaborar una visión compartida, priorizar los problemas, desarrollar soluciones prácticas y garantizar la aceptación para su aplicación.
Planificación basada en datos e investigación: el proceso de desarrollo del plan se elaborará estratégicamente sobre la base de una metodología de eficacia probada para destinos con vocación de sostenibilidad centrados en la comunidad, que implica una planificación holística, así como una investigación primaria y secundaria.
El trabajo del DSP comenzó en abril de 2023 y continuará durante 12 meses, con 6 meses adicionales para comenzar la implementación del plan.
Los DSP son una herramienta relativamente nueva de apoyo a las organizaciones turísticas, diseñada para adoptar un enfoque holístico de la evaluación global y la planificación estratégica para desarrollar una hoja de ruta que apoye la salud a largo plazo de los destinos y el bienestar de las comunidades anfitrionas. El DSP implica un proceso de desarrollo altamente participativo que incluye a todos los grupos de partes interesadas clave y a miembros de los sectores comunitario, público y empresarial del turismo. Esta hoja de ruta estratégica identificará, amplificará y alineará los valores compartidos por la comunidad en materia de gestión de ecosistemas, dinamismo económico, inversiones en infraestructuras, gestión del crecimiento y mejora de la calidad de vida de los residentes.
La gestión de destinos equilibra las necesidades y expectativas de los visitantes con las necesidades de los residentes locales, las empresas y el medio ambiente. El objetivo del DSP es la gestión coordinada de todos los elementos que componen un destino turístico, como las administraciones locales, los agentes de la industria turística, los líderes empresariales, los gestores de servicios sociales y sin ánimo de lucro, los gestores de terrenos públicos, los residentes y la diversa mano de obra del condado y de las comunidades vecinas. La gestión de destinos incluye la planificación, el desarrollo, la comercialización y el seguimiento de los destinos, así como su gestión física, operativa y financiera.
La Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas define el turismo sostenible como "el turismo que tiene plenamente en cuenta sus repercusiones económicas, sociales y medioambientales actuales y futuras, atendiendo a las necesidades de los visitantes, la industria, el medio ambiente y las comunidades anfitrionas". El turismo sostenible "se refiere a los aspectos medioambientales, económicos y socioculturales del desarrollo turístico, y debe establecerse un equilibrio adecuado entre estas tres dimensiones para garantizar su sostenibilidad a largo plazo". (OMT).
El Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC) define el turismo sostenible como las prácticas sostenibles en y por la industria turística. "Es una aspiración a reconocer todos los impactos del turismo, tanto positivos como negativos. Pretende minimizar los impactos negativos y maximizar los positivos".
La ciudad de Taos, y sus alrededores, han experimentado un aumento en el volumen de visitantes durante la pandemia, similar al de otras ciudades turísticas de montaña en todo Estados Unidos. En todo el estado, Nuevo México experimentó un aumento del gasto de los visitantes en 2021 que superó por primera vez los niveles de 2019. Este aumento en el volumen de visitantes, combinado con la afluencia de trabajadores remotos, segundos propietarios de viviendas y el aumento de unidades de alquiler a corto plazo (STR), ha creado una situación que requiere un delicado equilibrio para apoyar los desafíos únicos que La Ciudad enfrenta ahora. El turismo, como principal motor de la economía de Taos, debe ser apoyado y gestionado al tiempo que se promueve la sostenibilidad del turismo a largo plazo para preservar sus activos turísticos. Debido a las actuales tasas de crecimiento de nuevos residentes, estos objetivos deben lograrse garantizando al mismo tiempo el equilibrio socioeconómico de la comunidad y centrándose en la calidad de vida de todos los residentes.
La ciudad de Taos entiende que un enfoque comunitario para gestionar el turismo de nuestro destino es crucial para apoyar las necesidades de los residentes, empresarios y visitantes de Taos. Ya no es aceptable comercializar Taos sin tener en cuenta los resultados que afectan a nuestra gente, el lugar, la economía y el medio ambiente. Dando prioridad al desarrollo de un DSP para Taos, tendremos una hoja de ruta para hacer avanzar la economía de los visitantes de una manera equilibrada y consciente.
Durante el proceso del Plan Integral de la Ciudad de Taos y del Plan del Centro de la Ciudad, la Ciudad de Taos recibió muchas aportaciones de la comunidad sobre las prioridades y los retos relacionados con los efectos de la industria del turismo en nuestra comunidad. El desarrollo de un Plan de Gestión de Destinos aborda las preocupaciones esbozadas en los planes y complementa el enfoque continuo dirigido por la comunidad sobre cómo imaginamos el futuro de Taos.
El Departamento de Marketing y Turismo del Ayuntamiento de Taos ha contratado al Center for Responsible Travel (CREST) y al Instituto Internacional de Estudios Turísticos de la Universidad George Washington para facilitar el proceso. Contessa Trujillo, natural de Taos, actuará como facilitadora de la participación de la comunidad local, en colaboración con Karina Armijo, Directora de Marketing y Turismo de Taos. Un comité directivo compuesto por representantes de la comunidad ayudará a guiar el proceso y sentará las bases para desarrollar un sentido de responsabilidad compartida en la gestión del turismo en Taos.
Acerca del Centro de Viajes Responsables (CREST)
El Center for Responsible Travel (CREST) es un instituto de investigación sin ánimo de lucro dedicado a aumentar el impacto global positivo del turismo responsable. CREST trabaja con gobiernos, empresas y comunidades para desarrollar políticas y prácticas turísticas sostenibles que protejan los recursos naturales y culturales, promuevan el desarrollo económico y aporten beneficios sociales a las comunidades locales.
Acerca del Instituto Internacional de Estudios Turísticos de la Universidad George Washington (GW)
El Instituto Internacional de Estudios Turísticos de la Universidad George Washington es un destacado centro de investigación dedicado a avanzar en el estudio del turismo y la hostelería. El Instituto colabora con gobiernos, empresas e instituciones académicas para desarrollar soluciones innovadoras a los retos a los que se enfrenta la industria turística y promover prácticas turísticas sostenibles en todo el mundo.
Como órgano oficial de gobierno del turismo, la ciudad de Taos cuenta con un Director de Marketing y Turismo a tiempo completo. En 2016, la Ciudad de Taos estableció un Comité de Marketing adicional de 6 miembros para guiar al Director de Turismo y Marketing de la Ciudad y a la Junta Asesora del Impuesto sobre el Alojamiento en la estrategia de marketing, turismo y publicidad de la Ciudad de Taos. Los miembros del comité nombrados por el alcalde son un reflejo de las partes interesadas en el turismo en Taos (es decir, las artes, el ocio al aire libre, la historia y la cultura) y tienen experiencia en marketing. El comité actual incluye un representante de Taos Pueblo, Taos MainStreet, un representante del Museo Harwood/UNM, un propietario/operador de rafting y profesionales del marketing.
El Comité Directivo del Proyecto DSP de Taos se establece para supervisar el desarrollo del DSP, proporcionar orientación sobre el proyecto general, el proceso y los resultados, y representar a los principales grupos interesados en el proceso general. El Comité Directivo también proporcionará asesoramiento y recomendaciones al Ayuntamiento de Taos.
El proyecto se dividirá en cuatro fases: inventario de las condiciones existentes, evaluación in situ, talleres de visión participativa y desarrollo y validación del plan. Contessa Trujillo, natural de Taos, actuará como facilitadora de la participación comunitaria, en colaboración con Karina Armijo, Directora de Marketing y Turismo de Taos. Un comité directivo compuesto por partes interesadas de la comunidad ayudará a guiar el proceso y sentará las bases para desarrollar un sentido de responsabilidad compartida en la gestión del Plan de Gestión de Destinos (DSP) de Taos.
El equipo del proyecto Taos Destination Stewardship Plan (DSP) trabajará en estrecha colaboración con las partes interesadas locales y los miembros de la comunidad para desarrollar iniciativas de colaboración y nuevas métricas de éxito, como la calidad de vida de los residentes y la integridad medioambiental. El plan final se basará en los esfuerzos de socios comunitarios bien establecidos y su trabajo pionero en iniciativas de sostenibilidad.
Normalmente, el desarrollo de un DSP puede durar entre 12 y 18 meses. La finalización del DSP de la ciudad de Taos está prevista para abril de 2024, con un compromiso continuo y apoyo a la implementación durante y más allá de este plazo.
El DSP final será validado por las partes interesadas y aprobado por la ciudad de Taos. El Ayuntamiento de Taos actuará como administrador del DSP y garantizará el compromiso, la cooperación y la colaboración sostenidos de las partes interesadas para la aplicación del DSP. El turismo no lo gestiona una única entidad, y el éxito del DSP requerirá el liderazgo de todos los sectores: privado, público, ONG y comunitario.
El objetivo global es determinar con respecto al turismo: ¿Dónde está Taos ahora? ¿Hacia dónde queremos ir? ¿Cómo llegaremos hasta allí?
El plan resultante:
Tradicionalmente, el turismo se ha medido principalmente por indicadores de rendimiento económico, como los ingresos generados por las empresas, el volumen de ingresos fiscales recaudados, el número de visitas turísticas y el número de puestos de trabajo creados. Para un enfoque más exhaustivo de la medición, los futuros indicadores de éxito deberían tener en cuenta la equidad económica, la integración comunitaria, la calidad de vida de los residentes, la gestión medioambiental y el seguimiento y la evaluación holísticos.
Algunos ejemplos de planes actuales de gestión de destinos son:
Un aspecto central y único del proceso de planificación es el fomento de una mayor colaboración y alineación entre los residentes, las administraciones locales, las partes interesadas de la industria turística, los líderes empresariales, los gestores de servicios sociales y sin ánimo de lucro, los gestores de terrenos públicos, la diversa mano de obra y las comunidades vecinas de Taos.
Este proyecto está diseñado para ser participativo, para dar a todos los miembros de la comunidad una voz y un papel que desempeñar en el futuro del turismo. Se invita a la comunidad a informarse a medida que avanza el proyecto visitando Taos.org/community para más información, manteniéndose al día de las fases y los puntos de acción, asistiendo a las reuniones comunitarias organizadas durante las visitas in situ y cumplimentando la encuesta sobre el sentimiento turístico de los residentes (lanzamiento en julio), todo lo cual contribuirá a informar el plan.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.